根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员2227:好评
今年已经第二次来到这个美丽的城市了,虽然这次没有朋友陪伴,但是这里的风景依旧迷人。选择入住这个酒店是因为它的名字有家的感觉,我老家也叫白沙,真是亲切啊,这里的服务真是周到,卫生也是棒棒的,可能是把这当家了,服务员好亲切。住在这儿感觉实在是太好了,需要什么随叫随到,真好,走了一天累了,躺在这像家的地方看看电视,真是爽呆了,真想多呆几天,可是行程满了。
会员2513:好评
住宿条件很好,并且这里还保留了原始的住宅味道,老板有免费接送,住的是雪山房,风景美,气氛佳,附近的景点有很多,在丽江玩了几天,体会到纳西少数民族的风土人情,老板为给推荐了一些路线,并且提供了交通工具,强烈推荐到这里来住
庞芳莉:好评
印象特别深刻的是服务和风景超赞。位置离 玉龙雪山等好几个景点蛮近的,起码玩的路线很方便。刚到的酒店,服务员很贴心的告诉我们哪里有什么设施怎么用什么的很细心,住的房间设备很新也很干净,窗外的风景很美丽。这个价位订到的酒店真的值。对了酒店还有个酒吧,有情调,哈哈。