随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2227:好评
今年已经第二次来到这个美丽的城市了,虽然这次没有朋友陪伴,但是这里的风景依旧迷人。选择入住这个酒店是因为它的名字有家的感觉,我老家也叫白沙,真是亲切啊,这里的服务真是周到,卫生也是棒棒的,可能是把这当家了,服务员好亲切。住在这儿感觉实在是太好了,需要什么随叫随到,真好,走了一天累了,躺在这像家的地方看看电视,真是爽呆了,真想多呆几天,可是行程满了。
会员2513:好评
住宿条件很好,并且这里还保留了原始的住宅味道,老板有免费接送,住的是雪山房,风景美,气氛佳,附近的景点有很多,在丽江玩了几天,体会到纳西少数民族的风土人情,老板为给推荐了一些路线,并且提供了交通工具,强烈推荐到这里来住
庞芳莉:好评
印象特别深刻的是服务和风景超赞。位置离 玉龙雪山等好几个景点蛮近的,起码玩的路线很方便。刚到的酒店,服务员很贴心的告诉我们哪里有什么设施怎么用什么的很细心,住的房间设备很新也很干净,窗外的风景很美丽。这个价位订到的酒店真的值。对了酒店还有个酒吧,有情调,哈哈。